中部汽車

精益求精的堅持

益修始終堅持：「把一件事情做到精益求精。」即便現在資深的協理，依舊把每次銷售工作視為一個挑戰，他喜歡接觸各式形形色色，從需求各異的新客戶學習成長，從陌生拜訪到簽約成交，再到交車及後續服務，他相信整體的服務流程必須把所有細節做到位，落實「滿足顧客」的款待精神。 

在他服務過的眾多客戶，令他印象深刻，面對最常反映問題的貴賓，反倒是最優質特別的客戶，也是他認為最大咖、最會轉介紹朋友的客人。曾經被視為抱怨案件，其他業務唯恐不及，但益修仍持續半年期間的溝通，認真傾聽了解客戶真正的痛點，換位思考幫客戶服務！最終協助客戶處理問題後，客戶一年內持續向益修購買了三台車。

傾聽客戶真正的問題點，用心幫助客戶求得最佳解，你的用心，客戶終能感受到，因為Lexus的貴賓心思細膩，枝微末節的細節都會注意到。

獲頒中部之星表揚認證

銷售成功秘訣

面對市場變動快速，現在的客戶有很多網路資源，在購車前會投入做很多功課，從網路看評價、詢價，會花費很多的心力，尤其現在年輕業務常會遇到詢問價格覺得苦惱，主要因為客戶對於產品不慎了解，或者不認識你、不信任你，更覺得業務會騙他而買貴，如何讓客戶認同是需要費心經營，口碑建立，介紹客自然會來。

銷售人員講求自律，必須『莫忘初衷』，不能僅僅是口號，必須身體力行，尤其客戶多了，常忽略掉一些細節。常常遇到現在新進的同事，剛來的時候賣得不錯，最開始沒待兩、三年，很多事情處理起來都變隨便，其實客戶都感受的到！

益修在業務開發和維護方面的能力也是出色，他也告誡晚輩們，客戶確實需要花時間經營，經營是從每個細節，從賞車、成交後、保養提醒、保險服務、後續維護，能夠有效地管理自己的客戶，並與客戶保持良好的關係「付出與誠懇，才是贏得客戶的信任和認可的關鍵」。尤其是例行在營業所開店清理打掃，對於環境的愛護及維持，同事訓練對於對品牌、服務的堅持從日常都可以培養。

碩果累累之年

擔任業務的工作，最初常遇到家人、親戚、朋友的不諒解，時間的掌控都在客人，益修還笑說以前因為是業務還被家人看不起。但家人跟客戶一樣，當你的投入與付出，慢慢一點一滴累積能量，現在成為TOP銷售名人榜的固定班底，就像老家種水果一開始會很辛苦，現在收穫滿滿，終於做出成績感到欣慰。現在家人朋友全力支持，不僅車子問題、甚至其他狀況人脈都會直覺先找益修。

最後，勉勵後進的業務切勿心急，慢慢的累積自己的人脈，服務是長線經營，把客戶的事當作最重要的，耐心傾聽需求與問題，並拚盡全力解決，服務客人不要僅認為只是一次性，客戶身邊的家人，未來也可能是會您服務的對象，提醒自己「盡心盡力」不是靠嘴巴說說，身體力行才能讓客戶看到我存在的價值！

希望讓買賣有溫度，而不只是冰冷的數字。把每位有緣客戶當作自己的家人朋友，肩負圓夢的重責大任，這樣的池益修，今日也在Lexus奮鬥著！