在銷售上每一台車子都有每一段故事,儒逸認為在銷售上最有利的工具就是 《微笑》 !要推銷商品先推銷自己,所以面部表情笑容很重要!可以拒人千里,也可以使陌生人立即成為朋友,帶給客戶看見我們熱情的笑容,心有防備的客戶們也都會卸下心房,就在短短的迎接他下車的30秒,就能決定成交!
本次焦點人物
Lexus 彰化_謝儒逸
謝儒逸任職於Lexus銷售8年,
彰化旗艦店連續8年銷售第一,
銷售超過600台以上的車子。
靠著自己學習及努靠著力,
今年3月晉升成為彰化二課副所長。
像螞蟻一樣工作;像蝴蝶一樣的生活,享受工作之餘多姿多彩的生活。這是積極樂觀的生活態度,人生的意義在於,嚮往更好的生活並為之努力,過更好的生活!
不畏辛勞,只怕學不夠
在訪談過程中,從小就熱愛汽車的儒逸,印象特別深刻,學生時代還住彰化的儒逸,在念大三的時候儒逸就半工半讀,因僅剩週一的課,不想輸在起跑點想多累積社會經驗,於是決定先從小菜鳥開始學習,於是就先到其他日系汽車品牌上班。當時明明還在屏東讀書,每週一清晨五點便通勤出發到屏東上課,下課已經是晚上九點在搭車返回彰化,禮拜二到禮拜日在彰化賣車,時光飛逝,就這樣子度過兩年時光,也累積相當大的銷售能量,對於車款的了解,有更深切的體悟及獨具的眼光,更加清楚甚麼樣的款式和那些客人。
感同身受 Lexus的豪華鋪陳
記得最早愛上的車款是IS250,外型及內裝鋪陳,帥氣又兼具豪華科感,尤其Lexus的車款,坐進去便讓人有安心、放心的感受,如同品牌塑造的「貼心款待」、「賓至如歸」形象,在原本想面是離家最近的市政南路Lexus台中所,因剛好彰化缺人,便一口答應前往。也是因為開始銷售Lexus,才知道Lexus對於車子的要求如此細膩,於是自己也買一台,真心體現豪華品牌的鋪陳,也能更精準的告訴客人用車的體驗,不再只是銷售車輛,更加能夠給予Lexus更精準地介紹,讓對於每位貴賓,也能真心感受到悉心款待的尊榮感!
成功的關鍵秘訣
成功的銷售就要把自己當成小老闆,把公司視為自己的「家」,就會用心!當客戶來,服務就像進到自己家參觀或是買東西的顧客,就能給予顧客不一樣的經驗與體會,賓至如歸已經不夠,建立客戶的信賴感及細膩度,承如品牌塑造的Experience Amazing,讓客戶意猶未盡的尊榮體驗。
疫情期間,自行錄製線上賞車影片,介紹給客人Lexus的特點
最強力的後盾
業務性質的工作,或許休假時刻會有客戶談車或提前交車,讓原本安排好的旅程可能會臨時取消或延後,但儒逸仍覺得客戶第一,因為客人的信任才會選擇他,因此,無論是否剛好休假時間或剛好不在據點,總會先現在手邊的事情放先,把客戶需求處理好才肯放心,也因如此可以全心投入工作,儒逸特別提到因為老婆的支持,讓他有堅強的後盾,有她無微不至的照顧,讓儒逸可以充分發揮,將工作融入生活,每天過得精采快樂。
Lexus彰化營業所